Bagaimana untuk memulangkan barangan Taobao dari Singapura - imej yang ditampilkan

Membeli-belah dalam talian di Taobao dari Singapura kadangkala boleh membawa kepada cabaran yang tidak dijangka, terutamanya apabila item tidak memenuhi jangkaan anda. Sama ada ia disebabkan oleh masalah saiz, perbezaan warna atau menerima produk yang salah, menavigasi proses pemulangan ke Taobao boleh kelihatan membingungkan bagi kebanyakan pembeli Singapura. Kerumitan berurusan dengan penjual antarabangsa, ditambah pula dengan halangan bahasa dan kebimbangan logistik, boleh mengubah pulangan yang mudah menjadi tugas yang menyusahkan.

Mengembalikan item di Taobao tidak semestinya menjadi ujian yang rumit. Mari kita mendalami langkah praktikal yang akan menjadikan proses ini cekap dan mudah, memastikan membeli-belah Taobao anda kekal sebagai pengalaman yang positif dan bebas kerumitan.

Memahami Dasar Pemulangan Taobao

Jika anda mendapati diri anda mempunyai produk yang rosak atau tidak berpuas hati atas sebarang sebab, Taobao membenarkan anda untuk memulakan permintaan bayaran balik. Proses ini melibatkan penyerahan sebab bayaran balik bersama-sama dengan bukti bergambar untuk menyokong tuntutan anda. 

Setelah permintaan bayaran balik anda diserahkan di Taobao, penjual mempunyai tempoh 48 jam untuk membalas. Hasil yang mungkin dalam tempoh ini termasuk:

  • Penjual menolak permintaan 

Jika penjual menolak permintaan bayaran balik anda, anda boleh sama ada menghantar semula permintaan itu atau berkomunikasi terus dengan penjual menggunakan AliWangWang, platform komunikasi terbina dalam Taobao.

  • Penjual tidak bertindak balas

Jika penjual tidak bertindak balas dalam masa 48 jam, Taobao mungkin campur tangan dan mengeluarkan bayaran balik berdasarkan butiran kes untuk memastikan penyelesaian yang adil untuk pembeli.

Kriteria untuk Pulangan

Walau bagaimanapun, sebelum memulakan pemulangan, adalah penting untuk menentukan sama ada pembelian anda layak:

  • Pilihan Pulangan Setempat ("本地退"): Cari pilihan ini pada halaman produk, terutamanya untuk item daripada jenama utama China. Label ini menunjukkan kemungkinan untuk memulangkan item melalui gudang Singapura tanpa menanggung kos tambahan.
  • Komunikasi Penjual Langsung: Jika terdapat sebarang ketidakpastian tentang polisi pemulangan, anda dinasihatkan untuk menghubungi penjual (联系卖家) secara terus untuk mendapatkan penjelasan.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengembalikan Item di Taobao

Daripada item di gudang penghantaran kepada yang telah dihantar, berikut ialah beberapa proses bayaran balik biasa yang mungkin anda hadapi semasa membeli-belah di Taobao.

Membayar Balik dan Memulangkan Barangan di Gudang Penghantaran

Dalam kes di mana item yang anda beli sampai ke gudang penghantaran tetapi anda memutuskan untuk memulangkannya, ikut langkah berikut:

Langkah 1: Kenal pasti item untuk pemulangan dan bayaran balik

Buka apl Taobao dan pergi ke bahagian '我的淘宝' (Taobao Saya), klik pada '已买到的宝贝' (Produk yang Dibeli) untuk mengenal pasti item khusus yang ingin anda pulangkan.

mengenal pasti item untuk dipulangkan dan dipulangkan

Langkah 2: Dapatkan nombor pesanan Taobao dan berkomunikasi dengan penjual

Setelah anda memilih item tersebut, catatkan nombor pesanan Taobao untuk rujukan. Mulakan sembang dengan penjual menggunakan ciri komunikasi terbina dalam Taobao, AliWangWang. Jelaskan niat anda untuk memulangkan barang tersebut dan dapatkan persetujuan mereka.

Petua: Adalah penting untuk mendapatkan alamat penjual untuk pemulangan semasa perbualan ini. Juga, ingat untuk jelas dan ringkas dalam komunikasi anda.

Langkah 3: Menghantar semula item kepada penjual untuk bayaran balik

Selepas memuktamadkan butiran pemulangan dengan penjual, keluar dari tetingkap sembang. Pilih pilihan 'Hantar kembali kepada Penjual' (退款/退换货) dalam apl. Isi borang alamat pemulangan dengan tepat dengan butiran penjual. Ingat untuk menggunakan alamat yang diberikan oleh penjual semasa sembang anda.

Proses Bayaran Balik untuk Barangan yang Ditolak oleh Gudang Penghantaran

Kadangkala, semasa proses penghantaran, gudang mungkin menolak item atas pelbagai sebab. Sebab biasa termasuk petak yang mengandungi item yang sama ada dilarang oleh undang-undang pos atau dibenderakan sebagai tidak sah. 

Dalam kes lain, mungkin terdapat salah faham atau ralat dalam pemprosesan. Ini biasanya boleh dijelaskan dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan penghantaran (物流客服). 

Walau bagaimanapun, jika gudang memang menolak item anda, ikuti langkah ini untuk memulakan bayaran balik:

Langkah 1: Kenal pasti item untuk bayaran balik

Buka apl Taobao pada peranti mudah alih anda dan pergi ke bahagian '我的淘宝' (Taobao Saya), klik pada '已买到的宝贝' (Produk yang Dibeli) untuk mengenal pasti item khusus yang ingin anda pulangkan.

Langkah 2: Dapatkan nombor pesanan dan berkomunikasi dengan penjual

Ketik pada pesanan untuk melihat butirannya dan dapatkan nombor pesanan Taobao.

bagaimana untuk mencari nombor pesanan pada aplikasi taobao

Gunakan AliWangWang untuk membincangkan penolakan dengan penjual. Pastikan anda menerima persetujuan mereka untuk bayaran balik dan ambil perhatian sebarang butiran perlu yang mereka berikan.

Dapatkan nombor pesanan dan berkomunikasi dengan penjual

Langkah 3: Pilih pilihan bayaran balik

Pilih bayaran balik tanpa pemulangan kerana kurier sudah mengendalikan pemulangan. Pilih '集运仓库拒签' (Item Ditolak oleh Gudang Penghantaran) sebagai sebab bayaran balik anda.

Langkah 4: Muat naik dokumen sokongan

Lampirkan sebarang dokumen atau tangkapan skrin yang menunjukkan penolakan gudang terhadap item anda.

Langkah 5: Serahkan permintaan bayaran balik

Selepas mengesahkan semua maklumat dan dokumen yang dilampirkan, serahkan permintaan bayaran balik anda.

serahkan permintaan bayaran balik pada Taobao

Mengembalikan Item Selepas Penghantaran ke Alamat Anda

Kadangkala, barang yang kami tempah dalam talian tidak begitu menepati jangkaan kami. Sama ada masalah kesesuaian, gaya atau sekadar tidak menyukai produk semasa ketibaan, Taobao menyediakan sistem untuk pelanggan memulangkan item walaupun selepas ia dihantar. 

Begini cara anda boleh memulakan proses pemulangan dan bayaran balik.

Langkah 1: Akses Akaun Taobao dan Pesanan Anda

Buka apl Taobao dan pergi ke bahagian '我的淘宝' (Taobao Saya), klik pada '已买到的宝贝' (Produk yang Dibeli) untuk mengenal pasti item khusus yang ingin anda pulangkan.

Langkah 2: Mulakan Proses Bayaran Balik

Klik pada item yang anda ingin pulangkan dari senarai pesanan anda dan klik pada '退款' (Bayaran Balik).

memulakan permintaan bayaran balik pada desktop taobao

Sebelum meneruskan, nyatakan sama ada permintaan bayaran balik anda adalah kerana anda tidak menerima produk atau jika ia adalah untuk pemulangan dan bayaran balik.

memilih sebab untuk refund_return

Langkah 3: Mulakan Proses Bayaran Balik

Mulakan proses bayaran balik dengan memilih pilihan ini untuk item pilihan anda. Isi borang dengan butiran yang tepat, menerangkan sebab anda untuk pemulangan.

terjemahan proses bayaran balik

Memilih sebab yang betul untuk bayaran balik anda adalah penting untuk proses pemulangan yang berjaya. Berikut ialah beberapa sebab bayaran balik biasa yang disediakan di Taobao, bersama-sama dengan terjemahannya, untuk membantu anda membuat pilihan termaklum:

Sebab bayaran balik dalam bahasa MandarinTerjemahan dalam bahasa Inggeris
拍错/多拍/不想要Tersalah beli/Beli tambahan/Tidak mahu barang tersebut
大小尺寸与商品描述不符Saiz/dimensi tidak seperti yang diterangkan
材质与商品描述不符Bahan tidak seperti yang diterangkan
颜色/图案/款式不符Warna/corak/gaya berbeza daripada penerangan
做工粗糙/有瑕疵Pengerjaan/produk yang buruk adalah cacat
质量问题Isu kualiti
收到商品时有破损/污渍/变形Barang yang diterima rosak/kotor/berubah bentuk
假冒品牌produk tiruan
卖家发错货Seller tersalah hantar barang

Langkah 4: Muat Naik Bukti dan Serahkan Permintaan Bayaran Balik Anda

 Jika berkenaan, muat naik foto atau bukti lain untuk menyokong tuntutan bayaran balik anda. Semak semua butiran dan serahkan permintaan bayaran balik anda.

Langkah 5: Uruskan pengambilan barang melalui kurier

Apabila memulangkan item, anda boleh menggunakan kurier yang ditetapkan Taobao, Cainiao, untuk menjadualkan pengambilan. Pilih tarikh dan masa yang sesuai dengan anda untuk kurier mengambil item. Jangan lupa nyatakan nombor kutipan dengan jelas pada bungkusan untuk pengesanan.

Sekiranya Cainiao menolak item untuk pemulangan, anda mempunyai pilihan untuk menghubungi penghantar barang luar. Pengkhususan dalam penghantaran barang dari Singapura ke China, syarikat seperti M & P Freights Antarabangsa menawarkan penyelesaian alternatif untuk keperluan pulangan anda.

Pantau Status Bayaran Balik Anda

Untuk kekal dikemas kini tentang kemajuan bayaran balik anda, Taobao telah memperkemas proses tersebut, memudahkan anda menjejak status pemulangan anda. Sebaik sahaja anda telah memulakan bayaran balik, Taobao menyediakan kemas kini tentang pelbagai peringkat proses bayaran balik. 

Anda boleh memantau peringkat ini melalui akaun anda:

Peringkat bayaran balik penjual (卖家退款)

Peringkat awal ini menunjukkan penjual sedang memproses permintaan bayaran balik anda.

Peringkat pemprosesan bank (银行受理)

Berikutan kelulusan penjual, bayaran balik diproses oleh bank. Ini adalah langkah perantaraan di mana transaksi diterbalikkan.

Bayaran balik peringkat selesai (退款成功)

Peringkat akhir ini mengesahkan bahawa proses bayaran balik telah selesai, dan dana telah berjaya dikembalikan kepada anda.

Untuk menyemak status, log masuk ke akaun Taobao anda dan navigasi ke bahagian 'Pesanan Saya'. Setiap pesanan akan memaparkan status bayaran balik semasanya, membolehkan anda menjejaki kemajuan dalam masa nyata.

Tempoh proses bayaran balik boleh berbeza-beza, dan tertakluk pada masa pemprosesan dan polisi bank atau institusi kewangan anda. Walaupun Taobao menyasarkan untuk memproses bayaran balik dengan segera, masa yang diambil untuk dana muncul dalam akaun anda akan bergantung pada faktor luaran ini.

Pemulangan Taobao tanpa kerumitan dengan Pengangkutan Antarabangsa M&P

Menguasai proses pemulangan untuk pembelian Taobao di Singapura adalah mudah dengan panduan kami. Daripada memahami dasar hingga mengendalikan pulangan pada peringkat yang berbeza, kami telah merangkumi langkah-langkah penting untuk pengalaman tanpa kerumitan.

Sebagai penghantar Taobao yang boleh dipercayai di Singapura, di M&P International Freights, kami berdedikasi untuk memudahkan perjalanan membeli-belah dalam talian anda. Ini termasuk membantu dengan kerumitan pemulangan, memastikan anda menikmati pengalaman membeli-belah yang lancar dan menyeronokkan.

Mempunyai lebih banyak pertanyaan berkaitan Taobao? Terokai rangkaian artikel kami yang akan mengajar anda semua yang anda perlu ketahui Penghantaran Taobao ke Singapura dan cara membeli-belah di Taobao.

Soalan Lazim Mengenai Cara Memulangkan Item di Taobao

Dasar bayaran balik Taobao membenarkan pertukaran item atau bayaran balik, tetapi syarat khusus ditentukan oleh peraturan penjual individu. Ini boleh termasuk orang yang menanggung kos penghantaran dan jumlah yang akan dibayar pampasan dalam kes pemulangan. Sesetengah penjual mungkin menanggung kos penghantaran atau menerima pertukaran hanya jika pembeli membayar untuk penghantaran. 

Selain itu, tidak semua penjual boleh membayar balik jumlah penuh untuk item yang dipulangkan. Adalah penting untuk memahami dan menghormati peraturan yang ditetapkan oleh setiap penjual Taobao semasa memproses pemulangan atau pertukaran.

Proses pembayaran balik dari Taobao ke akaun bank Singapura biasanya mengambil masa kira-kira lima hari bekerja. Walau bagaimanapun, tempoh ini boleh berbeza-beza bergantung pada bank tertentu yang terlibat dalam transaksi. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa tempoh masa ini bermula dari saat bayaran balik dimulakan.

Apabila perlu menghantar barang yang dipulangkan kembali ke China, disyorkan untuk mempertimbangkan menggunakan penghantar barang seperti M & P Freights Antarabangsa. Mereka menawarkan kadar yang kompetitif dan perkhidmatan yang boleh dipercayai, memastikan penghantaran pemulangan anda dikendalikan dengan cekap dan sampai ke destinasinya dengan selamat. Mereka boleh membantu dengan logistik dan kertas kerja yang diperlukan, menjadikan proses pemulangan lebih lancar dan kurang tekanan.

Hak Cipta © 2023 M&P International Freights Pte Ltd. Hak cipta terpelihara.