シンガポールからタオバオ商品を返品する方法 - 注目の画像

シンガポールからタオバオでオンライン ショッピングを行うと、特に商品が期待を満たしていない場合、予期せぬ問題が発生することがあります。サイズの問題、色の違い、または間違った商品が届いたことが原因であっても、タオバオへの返品手続きは多くのシンガポールの買い物客にとって困難に思えるかもしれません。国際的な販売者との取引の複雑さは、言語の壁や物流上の懸念と相まって、単純な返品を面倒な作業に変える可能性があります。

タオバオでの商品の返品は、複雑な試練である必要はありません。このプロセスを効率的かつ簡単にし、タオバオでのショッピングを確実で手間のかからない快適な体験にするための実践的な手順を詳しく見てみましょう。

タオバオの返品ポリシーを理解する

製品に欠陥がある場合、または何らかの理由でご満足いただけない場合、タオバオでは返金リクエストを開始できます。このプロセスには、請求を裏付ける証拠写真とともに返金理由を提出することが含まれます。 

タオバオで返金リクエストが送信されると、販売者は 48 時間以内に対応します。この期間中に考えられる結果は次のとおりです。

  • 売主がリクエストを拒否 

販売者が返金リクエストを拒否した場合は、リクエストを再送信するか、タオバオの組み込み通信プラットフォームである AliWangWang を使用して販売者と直接通信することができます。

  • 販売者が応答しない

売り手が48時間以内に応答しない場合、タオバオは買い手に公正な解決を保証するために介入し、ケースの詳細に基づいて返金を行う場合があります。

返品基準

ただし、返品を開始する前に、購入した商品が対象であるかどうかを確認することが重要です。

  • 現地帰還オプション (「本地退」): 特に中国の主力ブランドの商品の場合は、商品ページでこのオプションを探してください。このラベルは、追加費用が発生せずにシンガポールの倉庫経由で商品を返品できる可能性を示しています。
  • 直接販売者とのコミュニケーション: 返品ポリシーについて不明な点がある場合は、販売者 (联系卖家) に直接連絡して説明を受けることをお勧めします。

タオバオで商品を返品するためのステップバイステップガイド

配送倉庫にある商品から配達済みの商品まで、タオバオで買い物をする際に遭遇する可能性のある一般的な返金プロセスをいくつか紹介します。

出荷倉庫での商品の返金と返品

購入した商品が配送倉庫に到着したが、返品する場合は、次の手順に従ってください。

ステップ 1: 返品および返金する商品を特定する

タオバオ アプリを開き、「我的淘宝」 (My Taobao) セクションに移動し、「已买到的宝贝」 (購入した商品) をクリックして、返品したい特定の商品を特定します。

返品および返金の対象となる商品を特定する

ステップ 2: タオバオの注文番号を取得し、販売者に連絡します。

商品を選択したら、参照用に淘宝網の注文番号をメモします。タオバオの組み込み通信機能である AliWangWang を使用して、販売者とのチャットを開始します。商品を返品する意図を説明し、同意を求めます。

ヒント: この会話中に、返品先の販売者の住所を取得することが重要です。また、コミュニケーションでは明確かつ簡潔であることを忘れないでください。

ステップ 3: 返金のために販売者に商品を送り返す

販売者と返品の詳細を確認したら、チャット ウィンドウを終了します。アプリ内で「販売者に返送」(退去/退换货) オプションを選択します。返品先住所フォームに販売者の詳細を正確に記入してください。チャット中に販売者から提供されたアドレスを必ず使用してください。

配送倉庫によって拒否された商品の返金プロセス

場合によっては、出荷プロセス中に、さまざまな理由により倉庫が商品を拒否する場合があります。一般的な原因には、郵便法で禁止されている品物、または不法であるとフラグが立てられた品物が含まれている小包が含まれます。 

また、誤解や処理ミスが考えられる場合もあります。これは通常、配送カスタマー サービス (物流客服) に問い合わせることで明確になります。 

ただし、倉庫が実際に商品を拒否した場合は、次の手順に従って返金を開始してください。

ステップ 1: 返金対象の商品を特定する

モバイルデバイスで淘宝網アプリを開き、「我的淘宝」 (My Taobao) セクションに移動し、「已买到的宝贝」 (購入した商品) をクリックして、返品したい特定の商品を特定します。

ステップ 2: 注文番号を取得し、販売者に連絡します。

注文をタップして詳細を表示し、淘宝網の注文番号を取得します。

タオバオアプリで注文番号を確認する方法

AliWangWang を使用して、拒否について販売者と話し合ってください。返金についての同意を得ていることを確認し、提供された必要な詳細をメモしてください。

注文番号を取得し、販売者に連絡します

ステップ 3: 返金オプションを選択します

配送業者がすでに返品の処理を行っているため、返品せずに返金を選択してください。返金の理由として「集运仓库孾」(配送倉庫によって拒否された商品)を選択してください。

ステップ 4: サポート書類をアップロードする

倉庫による商品の拒否を示す文書またはスクリーンショットを添付してください。

ステップ 5: 返金リクエストを送信する

すべての情報と添付書類を確認した後、返金リクエストを送信してください。

タオバオで返金リクエストを送信する

あなたの住所への配達後の商品の返品

オンラインで注文した商品が期待を完全に満たさない場合があります。フィット感やスタイルの問題、または到着時に単に商品が気に入らなかった場合でも、タオバオでは顧客が配達後でも商品を返品できるシステムを提供しています。 

返品と返金の手続きを開始する方法は次のとおりです。

ステップ 1: Taobao アカウントと注文にアクセスする

タオバオ アプリを開き、「我的淘宝」 (My Taobao) セクションに移動し、「已买到的宝贝」 (購入した商品) をクリックして、返品したい特定の商品を特定します。

ステップ 2: 返金プロセスを開始する

注文リストから返品したい商品をクリックし、「退去」をクリックしてください。

タオバオデスクトップで返金リクエストを開始する

続行する前に、返金リクエストが製品を受け取らなかったことが理由なのか、それとも返品と返金が目的なのかを示してください。

返金理由の選択_return

ステップ 3: 返金プロセスを開始する

選択した商品に対してこのオプションを選択して、返金プロセスを開始してください。フォームに正確な詳細を記入し、返品の理由を説明してください。

返金手続きの翻訳

返品プロセスを成功させるには、返金の適切な理由を選択することが重要です。情報に基づいた選択を行うために、タオバオで提供される一般的な返金理由とその翻訳を以下に示します。

中国語での返金理由英語の翻訳
拍错/多拍/不想要間違って購入した/余分に購入した/商品が欲しくない
大小寸法及び商品説明不符サイズ/寸法が説明と異なる
材質と商品説明不符材質が説明と異なる
颜色/図案/規約式不符色/パターン/スタイルが説明と異なります
做工粗糙/有瑕疵仕上がりが悪い/製品に欠陥がある
质量问题品質問題
商品到着時有破损/污渍/变形届いた商品に傷・汚れ・変形がある
假冒品牌偽造品
卖家発行错货販売者が間違った商品を送った

ステップ 4: 証拠をアップロードし、返金リクエストを送信する

 該当する場合は、返金請求を裏付ける写真またはその他の証拠をアップロードしてください。すべての詳細を確認し、返金リクエストを送信してください。

ステップ 5: 返品商品の宅配便の集荷を手配する

商品を返品する場合は、タオバオ指定の宅配業者である Cainiao を利用して集荷のスケジュールを設定できます。宅配業者が商品を受け取るのに都合の良い日時を選択してください。追跡のため、小包に回収番号を明確に記載することを忘れないでください。

Cainiao が返品を拒否した場合は、外部の運送業者に連絡することができます。専門分野 シンガポールから中国へ商品を発送する、のような企業 M&Pインターナショナルフレイト 返品のニーズに応じて代替ソリューションを提供します。

返金ステータスを監視する

払い戻しの進捗状況を常に最新の状態に保つために、タオバオではプロセスを合理化し、返品のステータスを簡単に追跡できるようにしました。返金を開始すると、タオバオは返金プロセスのさまざまな段階に関する最新情報を提供します。 

アカウントを通じてこれらの段階を監視できます。

販売者の返金段階 (卖家退去)

この初期段階は、販売者が返金リクエストを処理していることを示します。

銀行処理段階 (银行受理)

販売者の承認後、銀行によって返金が処理されます。これは、トランザクションが取り消される中間ステップです。

返金完了段階(退去成功)

この最終段階では、返金プロセスが完了し、資金が正常に返金されたことを確認します。

ステータスを確認するには、淘宝網アカウントにログインし、「注文」セクションに移動します。各注文には現在の返金ステータスが表示され、進捗状況をリアルタイムで追跡できます。

返金処理にかかる時間はさまざまで、処理時間や特定の銀行または金融機関のポリシーによって異なります。タオバオは返金を迅速に処理することを目指していますが、資金がアカウントに反映されるまでにかかる時間は、これらの外部要因によって異なります。

M&P International Freight で手間のかからないタオバオの返品

私たちのガイドを使えば、シンガポールでタオバオで購入した商品の返品プロセスを簡単にマスターできます。ポリシーの理解からさまざまな段階での返品の処理まで、手間のかからないエクスペリエンスのための重要な手順を取り上げました。

シンガポールの信頼できるタオバオ フォワーダーとして、ここ M&P International Freights では、お客様のオンライン ショッピングを簡素化することに専念しています。これには、お客様がスムーズで楽しいショッピング体験をお楽しみいただけるよう、複雑な返品への対応も含まれます。

タオバオ関連の質問が他にもありますか?知っておくべきことをすべて学べるさまざまな記事をご覧ください。 タオバオでシンガポールに発送タオバオで買い物をする方法.

タオバオでの商品の返品方法に関するよくある質問

タオバオの返金ポリシーでは商品の交換または返金が認められていますが、具体的な条件は個々の販売者の規定によって定められています。これには、配送料を誰が負担するか、返品の場合に補償される金額が含まれる場合があります。一部の販売者は送料を負担したり、購入者が配送料を支払った場合にのみ交換を受け付けたりする場合があります。 

さらに、すべての販売者が返品された商品の全額を返金できるわけではありません。返品や交換を処理する際には、各タオバオ販売者が定めたルールを理解し、尊重することが不可欠です。

タオバオからシンガポールの銀行口座への返金プロセスには、通常約 5 営業日かかります。ただし、この期間は取引に関与する特定の銀行によって異なる場合があります。この期間は払い戻しが開始された瞬間から始まることに注意することが重要です。

返品された商品を中国に返送する必要がある場合は、次のような運送業者の利用を検討することをお勧めします。 M&Pインターナショナルフレイト。競争力のある料金と信頼性の高いサービスを提供し、返送荷物が効率的に処理され、目的地に安全に到着することを保証します。必要な物流や事務手続きをサポートしてくれるため、返品プロセスがよりスムーズになり、ストレスが軽減されます。

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